Skal vi have en fast aftale for at få hjælp?
Nej. Vi hjælper uanset hvilken aftale I har. Mindre virksomheder kan få hjælp fra opgave til opgave, når behovet opstår.
Kan I hjælpe uden at komme ud til os?
Ja. Mange opgaver løser vi over telefonen eller via fjernsupport med TeamViewer. Når det er nødvendigt, kommer vi ud til jer.
Hvad er forskellen på en supportaftale og en driftsaftale?
En supportaftale dækker hjælp til jeres brugere og eventuelle faste besøg. Med en driftsaftale står vi for drift, overvågning og opdatering af jeres servermiljø.
Hvor hurtigt kan I hjælpe?
Vi har åbent alle hverdage fra 8 til 16. Mange henvendelser løser vi med det samme via fjernsupport, og akutte sager prioriterer vi.
Hvad koster IT-support hos jer?
Det afhænger af jeres behov. I kan betale for den tid, vi bruger, eller få en fast aftale med en kendt pris. Vi giver gerne et uforpligtende tilbud.
Kan I hjælpe medarbejdere, der arbejder hjemmefra?
Ja. Med fjernsupport kan vi hjælpe, uanset hvor medarbejderen sidder.
Kan I overtage efter vores nuværende IT-leverandør?
Ja. Vi sørger for en ordentlig overlevering, så vi har styr på adgange, licenser og dokumentation fra første dag.
Hjælper I også med printere og andet udstyr?
Ja. Vi hjælper med det meste og er bindeled til jeres leverandører af software, printere og andet udstyr.
Hvordan starter en supportaftale?
Vi starter med at gennemgå jeres IT-miljø, så vi kender jeres opsætning. Derefter aftaler vi, hvordan vi hjælper bedst, fx med faste besøg.
Kan I gøre nye medarbejdere klar?
Ja. Vi opretter konto, licenser og adgange og sætter computeren op, så den nye medarbejder er klar fra første dag.