IT Support

Uanset om udfordringen er lille eller stor, er IT NOR altid klar til at hjælpe jer videre på en professionel og forståelig måde.

Vi er klar ved telefon og mail og hjælper inden for kort tid. I kan vælge hjælp fra opgave til opgave, eller lade os tage hånd om al jeres IT med en fast aftale.

Hvad indeholder vores IT support

  • IT-konsulentydelser
  • Adhoc IT-support
  • IT-supportaftale
  • Driftsaftale

Det får I med IT Support

Tal med en konsulent →

IT-konsulentydelser

Hos IT NOR får I den bedste IT-rådgivning. Vi har mere end 20 års erfaring og kan derfor altid hurtigt løse jeres problemer.

Vores konsulenter brænder for IT, og de taler et forståeligt sprog. Vores mål er at skabe tryghed, så I ikke behøver at bekymre jer om jeres IT-miljø.

Adhoc IT-support

Vi hjælper altid vores kunder, uanset hvilken aftale der er indgået. Er I en mindre virksomhed, der ikke har behov for en supportaftale, hjælper vi gerne fra opgave til opgave.

Ring til vores konsulenter, så hjælper vi inden for kort tid, og I kan komme videre med jeres arbejde.

IT-supportaftale

Har I brug for, at vi tager hånd om al jeres IT, eller at vi kommer på faste dage, indgår vi en IT-supportaftale med jer. Det giver fordelagtige priser.

Når vores konsulenter kommer fast hos jer, udfører vi løbende forebyggende arbejde, så I trygt kan koncentrere jer om jeres forretning. Vi er også bindeled til jeres leverandører af software, printere m.m.

Driftsaftale

Vil I sikre jeres IT-miljø bedst muligt, kan I lade IT NOR stå for den daglige drift. Har I et servermiljø, sørger vi for drift, overvågning og opdatering.

Vi har arbejdet med Microsoft Server i over 20 år, og alle vores konsulenter har certificeringer fra Microsoft.

Det siger vores kunder

“Efter vores interne IT ansvarlige igennem mange år stoppede har IT NOR overtaget vores daglige support og drift. Det er en beslutning vi ikke har fortrudt, og vi føler os meget trygge og godt behandlet i alt hvad de gør.”
Jesper Øager JensenArkitekt MAA, PartnerFriis Andersen Arkitekter A/S

Typiske spørgsmål

Skal vi have en fast aftale for at få hjælp?

Nej. Vi hjælper uanset hvilken aftale I har. Mindre virksomheder kan få hjælp fra opgave til opgave, når behovet opstår.

Kan I hjælpe uden at komme ud til os?

Ja. Mange opgaver løser vi over telefonen eller via fjernsupport med TeamViewer. Når det er nødvendigt, kommer vi ud til jer.

Hvad er forskellen på en supportaftale og en driftsaftale?

En supportaftale dækker hjælp til jeres brugere og eventuelle faste besøg. Med en driftsaftale står vi for drift, overvågning og opdatering af jeres servermiljø.

Hvor hurtigt kan I hjælpe?

Vi har åbent alle hverdage fra 8 til 16. Mange henvendelser løser vi med det samme via fjernsupport, og akutte sager prioriterer vi.

Hvad koster IT-support hos jer?

Det afhænger af jeres behov. I kan betale for den tid, vi bruger, eller få en fast aftale med en kendt pris. Vi giver gerne et uforpligtende tilbud.

Kan I hjælpe medarbejdere, der arbejder hjemmefra?

Ja. Med fjernsupport kan vi hjælpe, uanset hvor medarbejderen sidder.

Kan I overtage efter vores nuværende IT-leverandør?

Ja. Vi sørger for en ordentlig overlevering, så vi har styr på adgange, licenser og dokumentation fra første dag.

Hjælper I også med printere og andet udstyr?

Ja. Vi hjælper med det meste og er bindeled til jeres leverandører af software, printere og andet udstyr.

Hvordan starter en supportaftale?

Vi starter med at gennemgå jeres IT-miljø, så vi kender jeres opsætning. Derefter aftaler vi, hvordan vi hjælper bedst, fx med faste besøg.

Kan I gøre nye medarbejdere klar?

Ja. Vi opretter konto, licenser og adgange og sætter computeren op, så den nye medarbejder er klar fra første dag.

Har I brug for IT Support?

Vi er altid klar til en uforpligtende snak om jeres behov og ønsker, og skræddersyr gerne en løsning, der passer til virksomheden.

Andre løsninger